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云米科技就这实力?云米洗衣机不到一年就坏了 维修要等1个月

2020-07-28已围观 7 次来源:互联网编辑:视野北京pk10 网

作者:有局儿

来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)

互联网家电商云米科技(VIOT.NASDAQ)的技术实力和服务水平究竟如何?消费者最知道。

北京pk10(图源:微博@云米全屋互联网家电)

6月22日,黑猫投诉平台收到有关“云米洗衣机产品和售后”方面的投诉。据消费者反映,2019年6月21日,在淘宝买的云米WD8S洗衣机在2020年6月坏了,申请售后时,维修人员以缺少相应配件为由,表示要等1个月才能进行维修,在未经过该消费者同意的情况下,撤销其上门工单。

(图源:黑猫投诉)

北京pk10实际上,这并不是云米洗衣机第一次遭到消费者投诉,在黑猫投诉平台上,有关云米洗衣机的投诉共55件,投诉理由也多集中在“产品质量有问题”“缺配件致维修不及时”“售后不作为”等等。

云米洗衣机的种种行为,不禁让消费者产生疑惑:洗衣机配件短缺难道是常态吗?

(图源:黑猫投诉)

北京pk10据了解,云米洗衣机背靠的云米科技(VIOT)成立于2014年5月,2018年9月在美国纳斯达克上市,且一直标榜自身为“用互联网的方法改造传统家电产业”。

北京pk10难道上市公司的产品质量和售后就是这样的?其实,产品质量的问题与云米科技的研发乏力不无关系。

北京pk10据2019年报显示,2017—2019年云米科技的研发费用为0.61亿元、1.24亿元、2.05亿元,尽管数额在上升,但营收占比却连续下降,同期研发费用占比分别为7.0%、4.9%、4.4%。

北京pk10(图源:云米科技年报)

针对消费者反映的售后不及时及洗衣机配件短缺等问题,GPLP犀牛财经已向云米科技求证,截至发稿,尚未得到回复。